Обучение и сопровождение администраторов и управляющих
Преподаватель курса
Морозова Наталья Михайловна
Морозова Наталья – успешный предприниматель, коуч, медиатор, владелец нескольких парикмахерских г. Краснодар, с многолетним опытом работы в бьюти индустрии.
Работала и развивала федеральную сеть салонов Точка Красоты в Москве и по России, занималась подбором и обучением персонала для партнеров по России, проводит аудит салонов и помогает открыть бизнес с нуля. Опыт работы от парикмахера до преподавателя международной категории.
Программа рассчитана на 2 учебных дня,
с защитой своей работы.
Обзор и классификация предприятий персонал зависимого бизнеса. |
Концепция. Кто мой клиент. Философия моего бизнеса – мои правила. |
Бизнес-план, P&L, прайс, дотации. Документы. |
Какой мой сотрудник? |
Командообразование. Критерии подбора персонала. Мотивация персонала. |
Где деньги? Финансы – не для финансистов. |
Администратор – операционный управляющий и гостеприимная хозяйка. Портрет администратора. |
Сотрудничество с командой и директором. Правильная речь и коммуникации, которые приносят доход. |
Работа с записью, клиентской базой, привлечение клиентов. Сильные и слабые стороны. Правила организации приема гостей. |
Телефонные звонки и получение прибыли. |
Продажи услуг и продукции |
Внештатные случаи и конфликты |
Встреча, обслуживание и расчет гостей. |
Скрипты для звонков и продаж |
Расписание и стоимость обучения: